FAQ

Bestellungen bei protubo

Kann ich Bestellungen im Nachhinein ändern?

Für Änderungsmöglichkeiten im Nachhinein wenden Sie sich bitte an team@protubo.biz

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Kann ich die Ware auch zurückgeben?

Für Warenrückgaben wenden Sie sich bitte vorab an uns, wir werden uns um eine Lösung für Sie bemühen.

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Anmeldung und Registrierung

Wie funktioniert das Anlegen eines Kundenkontos?

Die Einrichtung eines Kundenkontos ist kinderleicht. Nach Eingabe Ihrer Kundendaten erhalten Sie eine Bestätigungsemail und können mit Ihrem selbstgewählten Passwort sofort Ihre Bestellungen auslösen.

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Produkte

Kann ich auch Sonderteile kaufen?

Selbstverständlich können Sie auch Sonderteile bei uns kaufen. Wir freuen uns über Ihre Anfrage an team@protubo.biz . Wir werden Ihnen schnellstens helfen.

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Ich möchte ein Produkt kaufen, welches nicht in der Liste aufgeführt ist, was nun?

Senden Sie uns hierzu gerne eine Anfrage über unser Anfrage-Formular oder per Email an team@protubo.biz. Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein Angebot zu Ihren Wünschen zukommen lassen. 

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Kann ich auch ein Materialzeugnis bekommen? Auf welchem Weg erhalte ich es?

Natürlich haben wir Materialzeugnisse zu unseren Produkten für Sie. Nach Abschluss des Auftrages wird Ihnen sofort ein Zeugnis per E-mail übermittelt. 

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Verschraubungen, Dichtungen und Drehteile, kann ich die auch bei Protubo beziehen?

Selbstverständlich sind Verschraubungen, Dichtungen und Drehteile auch bei uns erhältlich. Haben Sie eine Anfrage? Das Team von Protubo wird Ihnen sicher weiterhelfen. Zögern Sie nicht, uns eine Anfrage über unser Anfrage-Formular zu senden.

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Finde ich bei protubo.biz Rohrbogen, T-Stücke, Reduzierungen und Kappen mit vollem Ausnutzungsgrad nach DIN Teil 2 und EN Typ B?

Gerne bieten wir auch Produkte mit vollem Ausnutzungsgrad separat an. Bitte schreiben Sie dazu Ihre Anfrage mit der Produktbeschreibung und dem Hinweis >voller Ausnutzungsgrad< an team@protubo.biz. Sie können dafür auch unser Anfrage-Formular verwenden.     

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Die von mir benötigten Werkstoffe sind in der Produktauswahlliste nicht enthalten. Was nun?

Bitte schreiben Sie uns eine Anfrage mit dem Hinweis auf den benötigten Werkstoff über unser Anfrage-Formular.

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Die von mir zuletzt bei protubo.biz bezogenen Produkte sind nun in der Auswahlliste nicht mehr aufgeführt. Wie kann ich diese Produkte jetzt bestellen?

Bitte kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Verfügbarkeits- und Terminauskunft. 

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Manche erhaltenen Produkte sind mit temporärem Rostschutzlack versehen. Darf ich sie trotzdem verwenden?

Der schwarze Rostschutzlack ist eine allgemeine Vorschrift für Produkte, die dem amerikanischen Standard entsprechen. Sie können problemlos verwendet werden.

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Ist der Kohlenstoffstahl WPB mit anderen Stählen verschweißbar?

Ja, WPB ist eine absolut gängige Alternative und ist vergleichbar mit der Euronormbezeichnung P265GH. WPB kann mittels aller gängigen Schweißverfahren beispielsweise mit den Stählen der Bezeichnungen S235, P235GH, P265GH, S355 und P355 verschweißt werden. 

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Preise

Gibt es Mengenrabatte für fest geplante Abrufmengen?

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot nach Ihren Wünschen für Ihre wiederkehrenden Bedarfsfälle. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Email an team@protubo.biz  

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Liefer- und Zahlungsbedingungen

Bis wann muss ich bestellen, damit die Ware noch am selben Tag versendet wird? Kann Ware überhaupt am selben Tag noch versendet werden?

Aber sicher kann die Ware noch am selben Tag versendet werden. Wir benötigen eine Bestellung bis 12:00 Uhr in unserem Hause,  um eine taggleiche Versendung zu realisieren.

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Wie setzen sich die Versandkosten zusammen und wie versendet Protubo?

Wir bieten eine Abholung ab unserem Lager, sowie eine Anlieferung an die von Ihnen gewünschte Adresse an. Die Versandkosten setzen sich je nach Region, Gewicht und Anzahl der Paletten zusammen. Sie werden Ihnen vor der Übermittlung Ihrer Bestellung angezeigt. 

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Liefert protubo auch ins Ausland?

Natürlich liefern wir für Sie ins Ausland. Innerhalb weniger Tage wird die jeweilige Ware am Bestimmungsort eintreffen.

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Wie wird verpackt?

Wir verpacken Ihre Ware transportsicher und produktgerecht. An jedem Packstück wird eine Packliste befestigt, der Sie entnehmen können, welche Produkte sich in dem jeweiligen Packstück befinden. 

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Ich brauche eine Lieferantenerklärung für Waren aus europäischem Ursprung. Geht das?

Ja das geht. Vor der Übermittlung der Bestellung können Sie auswählen, ob eine Lieferantenerklärung übersandt werden soll. 

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